Ｑ＆Ａ一覧
よくある質問をピックアップし、説明致します。ご質問、お問合せの前にまずはご確認下さい。
- 営業時間、送迎対応時間について教えて下さい
- 基本営業時間は06：15～21：00となります。基本的に伊丹空港発の始発から最終便までの時間対応しております。
最終到着されたお客様が出庫されるまで営業しておりますが、遅くなりそうな場合は早めに電話連絡をお願い致します。臨時便や特別便の場合は、必ず事前にご連絡下さい（対応できない時間もございます）。予約時は予約画面ｎ通信欄に記載下さい。予約後はメールまたは電話んてお願い致します。 - すぐに送迎してくれますか？ツアーで集合時間に間に合うようにしてほしい。空港まで何分、どれくらいに入庫したらいいですか？
- 空港送迎はできる限りお待たせないようにスピード送迎に努めております（ピットインサービス）。
駐車場（入庫）→伊丹空港：受付ごとに随時個別送迎を基本としいます。集合時間など事情がある場合は受付時にお伝え下さい。配慮致します。
伊丹空港→駐車場（出庫）：空港から電話連絡いただき個別対応致。5分程度で送迎車を手配致します。
空港までは送迎車で約2分程度と至近距離です。ただし、受付・お支払いの時間や交通状況、予期しない事情も想定いただき、伊丹空港に到着したい時間の20分以上前にはおこしいただくことをオススメ致します。時間に関してはいかなる場合も責任を負いかねます。お客様自身で管理願います。 - もう伊丹空港前で車を預かってくれないのですか？帰りも空港前まで車を回送してもらえないですか？
- 申し訳ございません。いずれも対応できません。伊丹空港でのそれらの営業行為は、空港側により全面禁止され警察の取締対象になっています。未だ継続している違反業者はトラブル及び問題になっています。
大阪伊丹空港前での車輌の受け渡しに関しては、以前は問題なくご利用いただけたサービス（デリバリー・パーキング）でしたが、空港前の混雑緩和を目的として道路交通法に基づく規制です。空港の各所に通告されています。 - クレジットカード払いは可能ですか？支払い方法は？
- 申し訳ございません。お支払い方法は現金のみとなります。入庫受付時にいただきます。駐車期間の変更などで精算が必要な場合は、出庫時に精算を行います。期間変更による精算は入庫日の料金表に基づきます。
- 車のキーは預ける必要がありますか？
- はい、お預かりすることになります。場内または当方管理の駐車場間（近隣）の調整移動がございます。必要以上に移動したり、遠方への移動、放置はございません。
- 保管中の車のキズや、万一のトラブルは大丈夫でしょうか？
- 対策として、入庫受付時に車の外観立ち会いチェックを行い、万一の場合に備え、駐車場業に対応した損害補償保険に加入しております。もし、不手際やトラブルが生じた場合は、速やかに正直にお客様に申請致します。万一の補償に関しては、利用規約（免責事項）に従います。
- 予約システムの操作がよく分からない、できない。
- メールフォームでお問合せ下さい。メールにてご予約を受付致します。
※予約時の項目（氏名、ふりがな、入庫日・入庫予定時刻、出庫日、行き先空港名・出発便名・伊丹発時刻、離発空港名・到着便名・伊丹着時刻、車種・カラー・ナンバー、送迎人数、要望質問など） - 利用フライトが未定ですが予約できますか？
- 入庫日、出庫日、行き先空港、入庫予定時刻（あくまでも予定でＯＫ）を最低入力いただければ予約は可能です（予約時項目は上記）。未定項目は後からでも大丈夫です。変更も可能です。（下記ＱＡをご参照）
- 予約完了時のメール（自動送信）が届かないので不安
- メールフォームにて、氏名、入庫日、出庫日、車種を記載してお問合せ下さい。予約が完了しているか返信致します。
メールはシステム自動送信なので、ＰＣのセキュリティレベルによっては、ご利用の迷惑フォルダやゴミ箱などに自動的に仕分けされる場合や、削除隔離される場合もあります。念の為にご確認下さい。多くの場合、予約操作の際、最後に「予約完了」という案内が出た場合は、予約完了しています。
- 予約内容の未定項目や変更は事前に連絡する必要がありますか？（フライト情報や車種など）
- ご予約時に飛行機便や時刻が未定だった方、変更になった場合、台数の変更場合は早めにご連絡下さい（下記方法※）。もし、ご連絡なくおこしいただいても対応はできますが、繁忙期は送迎予定や収容台数に関わるため、お待ちいただく等の状況が生じる場合がございます。ご協力下さい。
それ以外（車種の変更やナンバー、人数など）の連絡、変更は、当日で結構です。
※連絡方法=下記４つ、基本的に当日までメール連絡可
1．お客様専用の予約管理画面（予約完了時のメールでご案内）から入力送信いただく。
2．予約完了時のメールに返信いただく。
3．メールフォームでご連絡いただく。
4．当日直前（入庫数時間前）は、送迎予定もございますので到着（入庫）前に早めに電話連絡をお願い致します（TELは予約完了時のメールに記載）。 - 予約のキャンセル料はかかりますか？キャンセルはそうすればいい？
- 入庫予定日時までにご連絡いただければキャンセル料は発生しません。必ずキャンセル（予約取り消し）のご連絡をお願いします。キャンセル方法は下記のいずれかでお願い致します。
1．お客様専用の予約管理画面（予約完了時のメールでご案内）でキャンセルメニューより操作（自動24時間受付）ができます。
2．予約完了時のメールに返信いただく。
3．メールフォームでご連絡いただく。
4．当日直前（入庫数時間前）は、送迎予定もございますので電話でのご連絡をお願い致します（TELは予約完了時のメールに記載）。
※ご連絡なきキャンセルは、一律2,000円のキャンセル料をご請求することがございます。 - 質問や連絡事項はどうすればいいですか？
- お問合せや予約内容（利用便など）の変更等の連絡は、基本的にEメールで（予約完了時のメールに返信または、連絡メールフォーム）お願い致します。24時間以内に返信できるようにしております。
ただし、出発日前日の午後以降やお急ぎの場合は、確実なご対応の為に電話にてお願い致します。